Czym zajmują się osoby, które pracują w firmach zapewniających nadzór i serwis IT? Ich obowiązki są zróżnicowane. Najczęściej taka praca polega na tym, by na bieżąco monitorować funkcjonowanie systemów informatycznych czy serwerowni, które danej firmie podlegają. Taki nadzór odbywa się według potrzeb lub w ściśle określonych terminach.

Jeśli pojawia się problem i trzeba przykładowo wymieniać światłowód w serwerowni, to takie prace się tworzy. Wielu przypadkach usługi IT są świadczone dopiero, jak coś się dzieje. Niekiedy sytuacja kontrolowana jest na bieżąco. To natomiast bez wątpienia nie pozwala zapobiegać awariom, bo do nich dochodzi nawet w sytuacji, kiedy opiek IT jest sprawowana stale. To w dużej liczbie przypadków efekt przypadku i okoliczności. Wystarczy, że na przykład nie zadziała system sygnalizacji pożarowej i problem może być gotowy. W serwerowniach czy miejscach, gdzie umiejscowione są urządzenia odpowiadające za funkcjonowanie sieci komputerowej, może dochodzić do spięć, które mogą być skutkiem kiepsko działającej instalacji elektrycznej. Nie są to sytuacje częste, jednakże ich skutki mogą być opłakane. Mimo tego, że montuje się nowoczesne urządzenie i kable światłowodowe, się są to rozwiązania niezniszczalne. Jak wszystko inne podlegają one wpływowi wielu czynników i dlatego stale niezbędna jest kontrola nad nimi. W tym także celu systematyczni czyści się serwerownie i szafy teleinformatyczne, ażeby tym samym usunąć sytuacje, które mogłyby stwarzać zagrożenie. Właściwie każdy, kto z takich rozwiązań korzysta, musi dbać o ich stan.

Warto zobaczyć: system przywołania personelu.